Chantal Dumo ~ささやかな癒しと自由を求めて~

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ASUSトランスブック一ヶ月で故障、修理、完了まで

更新日:

こんにちは、かりんです。

この記事は、ASUSトランスブックとの出会い(購入)、別れ(初期不良の修理)、再会(修理完了)の備忘録です!

まるで恋愛のように、ASUSを擬人化して記事を書いてみました(*'▽')

興味のない人は、時間のムダなので、決して読まないように⚠

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ITオンチのワタシが偶然出会ったASUSトランスブック

もうすぐ2016年が近づいてくる12月、ワタシがブログを3ヶ月も書けないで、ブログスランプに陥っている訳がビビビッと、ひらめいた!

 

そうだ!ワタシに必要なのは、どこでも気軽に作業ができるノートパソコンなのだ、と。

 

初めてのノートパソコンは、何を基準に選んで良いのかサッパリ分からない状態で、ビックカメラのスタッフにまずは相談。

 

 

かりん猫
ノートパソコンが欲しいんです。3-4万円で買えて、主にブログを書く用途で。できれば、カフェでも作業ができて、スカイプも使いたい。
アドバイザー
ノートパソコンって、結構大きいんですよ。それに、結構重いし…
かりん猫
Lenovoもお手軽価格で、ちょっと気になるんですが。。。
アドバイザー
Lenovoのノートは、お値段がお手頃でスペックも良いですよ。ただ、持ってみてください、重いでしょ!ちょっと大きめだし、これをカフェに持っていくのは、ちょっとキツくないですか?

(レノボのノートを持ってみる)

かりん猫
確かに、お、重い(-.-;) 女性が持ち運びするには、不便かもしれませんね。
アドバイザー
その点、ASUSのトランスブックは、同じ様なスペックで、安くて軽いから、条件にあってますよ。設定も、物凄くカンタンですし。
かりん猫
メモリと記憶容量は…余り少なすぎても心配だし。多い方がいいですね。

 

こんなやり取りで、ビックカメラのスタッフが薦めてくれたのは、この機種!

ASUSトランスブックT100HA

◯メモリ2G、容量64Gで、38,000円ちょい

◯メモリ4G、容量128Gで、60,000円弱

 

どうせなら長く使いたいので、予算オーバーだけどメモリ4G・60,000円を後日、ビックカメラのネットで購入。

 

 

我が家にASUSトランスブックが届く

以下の雑感は、紹介(ビックカメラ・スタッフ)で出会って、お見合い〜結婚生活スタートをイメージしながらお読み下さい。

第一印象は…

◯(ボディが)薄っ!

◯メタルカラーが、カッコいい♡=カフェで見せびらかしたい!

◯軽っ!

 

初めての使用感

◯初期設定は支持通り動かせば、誰でもできるカンタンさ。

◯見た目も良いけど、(Windows10のofficeソフトが1年間使えるなんて)、中身もあるなぁ。

◯キーボードの反応が早い!ちょっとサイズが小さめだけど、慣れればオッケー。

 

一緒に暮らし始めて3週間

◯結構、使えるヤツですなぁ。

◯充電の持ちもなかなか良好。睡眠中に、充電すればオッケー。

◯画面のスクロールがちょっとやりにくいかも。少し、粗も見えてきた。

◯電源オンできず、無反応のことがたまにある。「えっ、もしや壊れた?」と思うこと数回。これは、かなーり長押しすれば、解決。スイッチが入るまでに、時間がかかるタイプなのね〜と納得。

◯概ね、満足の使用感。おかげで、Vaioのデスクトップパソコンは見向きもされなくなった。だんだん夢中になる、自分に気づく。

 

突然の悲劇、ASUSトランスブック・初期不良のため、修理工場へ(+_+)

まさかの短期間で、ASUSノートパソコン故障!!!!!!!

IMG_20160211_165223-COLLAGE

 

ついつい夢中になって、ブログやネット等の連続使用が6時間を過ぎた時、バッテリーが少なくなった。

あ~充電しなきゃ、ね。

と、いつもの様に充電セット。が、無反応。通常ならば、電源ボタン隣が、オレンジ色に光るはずなのに、全く点灯しない!(おい、生きてるか?)

焦ったワタシは、価格comの相談コーナーを読み漁り、試せるものは試してみたが、いぜん無反応。

かりん猫
ダーリン、しっかりしてぇー。(T_T)

ASUS ACアダプタの故障か?

 

 

ASUSコールセンターへSOS(ASUS故障サポート)

通話料無料のコールセンターへ固定電話から、問い合わせ。

待ち時間無しで、すぐにサポートスタッフにつながった。

かりん猫
充電しようとしても、電源隣のランプがつかず無反応なんです。
アドバイザー
あ、故障してますね。

(早っ、即決ですか?)

かりん猫
でも、まだ分からないし。。。
アドバイザー
着払いで送って下さい。無料修理で、2週間で戻しますよ。また何かあったら、電話番号と、シリアルナンバー登録で、問い合わせ事項は全て引継ぎできますので、お問合せ下さいね。

 

 

その後、何度か問い合わせしたけど、皆さん手際良くて気持ちの良い応対をしてくれました。

 

 

ASUSの故障対応は、超カンタン♫

◯ASUS修理依頼確認書をネット検索から、ダウンロードして、印刷

◯個人情報の入力、修理情報、症状を詳しく記入。

◯データの初期化に同意する

◯ログインパスワードを知らせる

◯コールセンターで教えてもらった、サービスナンバーを記入

この後、着払いで送る。

 

ASUSから連絡は、発送後2日後に1回あり

診断結果を教えてもらい、修理するかどうかの返事をした。

◯ACアダプタ・USBケーブルの故障

◯修理期間は発送から2週間かかる

 

 

予定より6日も早く、ASUSトランスブックが戻ってくる!

修理のため発送したのが水曜日、そして修理から戻ってきたのが翌週の木曜日!

8日目に、涙の再会を果たしました(T_T)

 

 

添付の修理報告書には、

診断内容

●ハードウェア点検

●OSの起動点検

●外観点検

●付属ケーブル点検

 

作業内容

ご指摘の「充電ができない」症状を確認し、ACアダプタ・USBケーブル故障と判定し、交換致しました。お客様ご指摘の「充電不可」の症状の改善を確認致しました。

予想通り、ASUSノートパソコンは、ACアダプタの故障でした。おそらく、この機種での電源トラブルは、多そうですね~。

 

ASUSを使い始めて一ヶ月で起きた「故障」、当初はショックだったけど、ASUSコールセンターの敏速で丁寧な対応により、ストレス無くスムーズに修理完了したので、ASUSへの評価はアップ↗しました。

 

 

ASUSトランスブックについて

ASUS商品は、オーダーしてから届いたものが不良品であることも、わりに少なくないようです。

購入して1か月以上経ち不具合が出ても、スムーズに初期不良対応で、無料修理してくれました。2回目の故障は、ビックカメラやヨドバシカメラ等で、購入時に保険に入っておくと、修理費用を負担してもらえます。

しかし、初期化する場合もあるので、修理へ出す前のデータバックアップは必ず、やっておきたいもの。

 

以上、またまた長く書いてしまいました!

 

関連記事のコチラもどうぞ

IT初心者・中年・AsusノートPC故障…の三重苦にも負けず、ブログ更新中!

Asus トランスブック、電源オフできない!!!

 

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