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定額エステはお得なのか?!夏の繁忙期は予約が取れないので、要注意!(;´・ω・)

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こんにちは、かりんです。

そのままタイトル通りの話ですが、巷にある定額エステの予約問題です。

 

 

定額  フェイシャルエステはとってもお得♬

ワタシは地元のフェイシャルエステサロンに通って、かれこれ7年以上になります。最初の5年間は、月二回の定額フェイシャルエステへ。その後、通い放題の定額フェイシャルエステに変更しました。まあ郊外なので、ローカル価格と言いますか、、、

 

〇月二回 定額フェイシャル(40分)9,000円ちょい(4500円/1回)

〇通い放題 定額フェイシャル(40分)13,000円弱 通えば通うほど、単価が安くなる。

 

しかしながら、通い放題だからと言って、数日おきにエステ通いをするのは本末転倒!お肌がかえって劣化しかねないので、1週間ごとに通うのが『お肌を甘やかさずに、紫外線などの肌トラブル前にケアができる丁度良い期間』なような気がします。

 

現在は、定額フェイシャルへ月4回~5回をめどに通ってます。そうなると、単価が2600円~3250円!!!! 月2回の単価よりも、1900円~1250円も安い!!!

 

お肌の調子も、エステの回数を増やしたことにより、『乾燥予防』『シミ・シワ予防』『リラクゼーション効果』など、お肌の経年劣化をほとんど感じません('ω')

13000円の効果な化粧品を自宅で、毎晩時間をかけてケアしていくよりも、13000円でプロのケアにお任せし、自宅では780円の保湿クリーム一本で毎晩1分のケアで済ませている。めんどくさがりのワタシには、時間とお金のコスパがすこぶる良くて気に入っている。

 

 

定額エステは、夏などの繁忙期に予約難民になってしまう可能性が( ゚Д゚)

フェイシャルに限らず、ボディ(痩せ)エステも、定額エステがありますね。定額エステは、通い放題の場合は予約が取れない繁忙期に、割高になってしまうんです~。

まさに先日、予約難民ぎみの事態に陥りました。

7月下旬に8月の予約を取る段階で、通常は施術から1週間前後に予約可能。けれどもこの時期は、痩身エステの繁忙期。予約がかなり混みあっていたので、ちょっと早いけど施術後4日後に予約を入れた。それが、8月1回目の施術。

8月1回目の施術(上旬)に、次の予約を1週間後に取る予定が、サロンの夏休みと繁忙期が重なり、8月21日にやっと予約が取れた( ゚Д゚) もう、かなり混みあってます。次の予約は、21日の施術日にしか取れないので、運よく予約が出来てもあと1日。しかし、この調子だと予約が取れない可能性もあった。

 

繁忙期の定額エステは、たったの2回しか通えず、単価6500円に高騰する可能性も?!

 

自己都合でなく、サロンの都合でコレはちょっとないんじゃない?!と、オバちゃんはちょっと交渉することに。

 

 

エステサロンは、1人1人の不利益の可能性なんて気にしてないので、損しそうになったら交渉してみるのも手ですよ!

予約時にダメ元で、スタッフに相談してみました。

かりん猫
定額エステで、サロンの繁忙期などで回数が極端に減ってしまう時は、サロンさんの方で何か対策を取っていただけるのでしょうか?
アドバイザー
でも、下旬にもあと1回は予約取れるかもしれないですし...3回施術されると単価が4300円なので、定額2回の単価4500円よりお安いですし...

 

と言われたが、いつも1000円以上安い単価で施術してもらっているので、あんまり納得できなかった。また、皆が予約難民なのが分かっているので、8月下旬に万が一空きがあっても、ワタシの空きとマッチする可能性が低すぎる(*´Д`)

そこで、余りおトク感はないけれど...こちらから提案をしてみた。

かりん猫
もし次回の予約が取れない場合、それに代わるサービスを受けることができれば良いのですが。。。または、今月限り『定額2回エステ』に変更して、差額分を返金して頂くとか。。。

 

こちらから具体的な提案・選択肢を掲示してみた。(図々しくない程度に提案してみたつもりだけど、やっぱりこういうトコロがオバちゃんだなあと思う)

そして、施術終わるまでに、スタッフさんが敏速に店長へ確認してくれた♥

 

アドバイザー
本来ならば、おコースの変更は一か月前なのですが、、、かりんさんは長く通っていただいているお得意ですので、今回だけ特別に『定額2回』で差額分を返金させていただきます。1回あたりの料金は、割高になりますが大丈夫ですか?

 

確かに通常よりも割高になったけれども、無理なスケジュールでエステを入れるよりは幾分マシだったので、差額分3500円程を返金してもらった。

 

 

定額エステ、予約が取りにくい(*_*)サロンの選び方。そして、対処法は?

今回の定額エステ・予約問題について、少し考えさせられた。

繁忙期でも、予約取りやすいサロンに通うという選択だ。都内に数店舗あるサロンだと、会員はどの店舗でも予約可能なので、予約難民になりにくい。

現に、月イチで顔のエンダモロジーへ通っているブルームは、【新宿、原宿、表参道、銀座】など好きな店舗で自分の都合に合わせて、予約ができる。おそらく予約難民にもなりにくいだろう。

 

しかしながら、地元の小さなサロンだからこそ、顧客のちょっとした我ままや要望にも、臨機応変に対応してくれたりすることもある。我ままにもホドがあるとは思いますが、ね。

 

けれども、一番いけないのは泣き寝入りだと思う。不満や不信感を感じながら、エステへ行くのはとってもツライこと。そういうのを口に出さずに我慢してしまうと、小さな不満が少しずつ成長していって、エステサロン自体に通うのが嫌になってしまうかもしれません。

なので、『ちょっとこれは。。。。』という場面にあってしまった場合は、率直に自己主張をしてみるのがお互いのためかもしれません

 

顧客がどういうケースで不満を訴えるか?!率直に伝えることで、最終的にはサロンの顧客満足度にもつながるので、双方がHAPPYになれるのではないでしょうか(o^―^o)ニコ

 

 









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