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Asus タブレットPC、電源オフできない!!!

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今日は、ASUSトランスブック(タブレットPC)二度目の不具合の記事です。

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はじめてのWindows ノートパソコンに、国産よりリーズナブルなASUSトランスブック T100HAを購入

使用して1か月で、ある日突然、充電できなくなり初期不良の修理、付属アダプタ&ケーブル交換で対応。

その後は快適に、ブログ更新やネットサーフィンをすること、1か月半。ミニサイズのキーボードにも慣れ(女性の指の大きさなら問題なし!)、タイピングの軽さや持ち運び、省スペースのサイズも気に入ってきた時の、まさかの不具合!!!

 

ASUS トランスブックまたもや電源トラブルか?!

普段使いのノートPCやタブレットって、電源オフしないでカバーを閉じたまま、数時間放置したことないですか?

えッ?使用後はキチンとシャットダウンしてる?

 

...すみません(-_-メ) ズボラなワタシは、夜にシャットダウンし忘れて、朝そのまま使うことも。

そんなズボラなある朝、いつものようにトランスブックのカバーを開けると、ディスプレイの電源消えているのかついているのか曖昧なグレーゾーンだった‼

 

スクリーンが真っ黒なんです‼いくらキーボードをたたいても、無反応。

これはやばい!と思い、電源ボタンを押してみた。すると、

スライドしてシャットダウンしてください。

という見慣れぬ画面と表示が出てきた。

スライドって?!

下に画面をずらそうとしても無反応。そして、画面がまた暗くなる。暗転。。。

しつこく、同じことを繰り返すも、むなしく効果なし😢

 

まずは、トランスブックのユーザーズマニュアルも見てみた❢

 

○スリープ状態/休止状態から復帰しない

復帰には電源ボタンを4秒以上長押しして強制終了後、電源ボタンを押し、再起動してください。

やってみたが、『スライドしてシャットダウンしてください。』の表示がまたもや登場。振り出しに戻る感じだった。終了、したくてもできないんですってば😢

 

バッテリー残量が少なくなっている、もしくは、完全に放電している可能性があります。ACアダプタを接続し電源ボタンを押してください。

充電が少なくなっていたのは確かだったので、充電し直して再トライ。が、効果なし。

 

ASUSタブレットPC、せっかく修理したのに、一か月半でまた故障?

いつもは穏やかなワタシも、今回はちょっとASUSのPCに不信感を抱き始めた(-_-メ)

かりん猫
4ギガメモリに奮発して、6万円も払ったのにこんなにすぐ不具合になるんだったら、2~3万円のスペックのものを買えばよかった❢期待外れだよ~まったく(-.-)

 

また修理に出すのか~。。。と思うと、気が重かった。初期不良修理をしたので、今回は有料で修理?と費用負担の心配もあり。

またレノボのデスクトップPCも先月我が家へ来たばかりで、PCには困らなかったので、このASUSトランスブックは放置すること1週間。

 

重い腰をあげて、ASUSコールセンターへ不具合の連絡をしてみた

 

土曜の午後、通話料無料のASUSコールセンター(📞0800-123-2787)へ連絡。

あっけないほどスンナリとサポートスタッフにつながる。

 

かりん猫
今年の1月に購入したばかりのASUSトランスブックT100HAですが、電源をシャットダウンできず困ってます。
アドバイザー
今はどういう状態ですか?
かりん猫
画面が暗くなっていて、電源ボタンを押すと、「スライドしてシャットダウンしてください。」という画面が出てくるのですが、この画面からシャットダウンが出来なくて困っています。
アドバイザー
では、電源ボタンを15秒以上長押ししてみてください。

(長押し、いつもやっているんだけど...ダメ元でやってみるか...。ここで、渾身を込めて力強く長押しすること、15秒...)

なんと、強制終了できて画面が再起動されてたのです( ;∀;)

 

かりん猫
で、電源が消えました!あ、再起動ができましたー!
アドバイザー
今回、更新プログラムが邪魔をして画面が閉じれない状態でしたので、強制的に電源ボタンを長押しして、強制終了しました。何度もやるのは、良くないですがこういう状態がまた起きたときは、同じように試してみてください。

かりん猫
ありがとうございます♡ところで、今度何か不具合が起きて修理が必要になったら、初期不良修理を既にしたので、次回からは修理費用が有料になるのですか?

アドバイザー
購入して1年以内の不具合でしたら、送料ASUS負担で無料修理いたしますよ。お客様が原因の故障でなければ...

ASUSコールセンターの対応は、今回も💮神対応でした♪

ASUSは故障かな?と思っても、電源ボタン長押しで解決することもあるので、まずは素敵なコールセンタースタッフへ電話してみましょー。

また、購入後1年以内なら何度でも、送料ASUS負担で無料修理してもらえるので、安心ですね☆

ワタシの場合はそれ以前に、ズボラな使い方を反省して、使い終わったらきちんと電源オフすることから、始めることですね。。。hahaha

 

 

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